Nieuwsbrief week 39

Team Gaga

2 dagen geleden

3 minuten om te lezen

Je hebt al tientallen keren 90 seconden in ons geïnvesteerd. Het meeste ben je kwijt. En dat is onze schuld.

1 minuut over waarom lezen voelt als leren, maar het niet is

Een paar weken geleden vroegen we jou om feedback. Jullie waren duidelijk: de nieuwsbrief is interessant, prikkelt, wordt gelezen. Maar één van de vaakst gehoorde opmerkingen was ook een pijnlijke: "leuk, maar ik mis soms de diepgang. En als ik het later nodig heb, vind ik het niet terug."

Dat laatste is geen klacht over onze mails. Dat is een beschrijving van hoe geheugen werkt.

Lezen geeft een gevoel van beheersing. Je herkent de term, je knikt bij het voorbeeld, je denkt "ja, logisch". Maar herkennen is niet hetzelfde als ophalen. Twee weken later zit je in een meeting waar iemand koste wat kost een mislukt project wil redden, en je weet dat er een naam voor bestaat. Je weet zelfs dat je erover gelezen hebt. Alleen komt het niet. Wat je onthoudt, is niet wat je gelezen hebt. Het is wat je kon terugvinden op het moment dat je het nodig had.

Dus deden we wat we jou elke week aanraden: we keken naar het gedrag, niet naar de mening. Jullie wilden niet méér nieuwsbrief. Jullie wilden dezelfde kennis, maar dan op het moment dat het telt.

Daarom is er nu de Gaga kennisbank: www.gaga.be/onze-kennis. Geen samenvattingen van nieuwsbrieven, maar de lange versie: de bias uitgelegd, het onderzoek erachter, en vooral wat het betekent op de werkvloer en in jouw sector. Geschreven door hetzelfde team, met dezelfde nuchterheid. En dat aantal groeit. We werken er regelmatig aan verder, met updates van bestaande artikels en nieuwe onderwerpen in de komende maanden.

De nieuwsbrief blijft wat hij is: 90 seconden op donderdag. De kennisbank is de plek waar je terechtkomt als je dertig seconden voor een meeting denkt: "hoe heette dat ook weer?"

30 seconden over hoe je de kennisbank gebruikt zonder erin te verdwalen

Bijna 80 artikels is te veel om te lezen. Dat hoeft ook niet. De kennisbank heeft geen zoekbalk, en dat is bewust: je bladert per thema, zoals in een goed boek waar je weet in welk hoofdstuk je moet kijken. Zo weet je waar je begint:

Je moet iets uitleggen aan iemand die nog nooit van gedragsontwerp hoorde. Start bij Kernconcepten: wat is behavioural design, Systeem 1 en 2, nudging, keuzearchitectuur. De basis, zonder omwegen.
Je herkent een patroon in je team, maar je hebt er geen naam voor. Ga naar Cognitieve biases. Elke bias staat er met wat hij doet op de werkvloer, van sunk cost tot status quo bias.
Een klant gooit termen door elkaar. Kijk bij Vergelijkingen: nudging vs gamificatie, behavioural design vs change management, gedragseconomie vs psychologie. Eén artikel, en het misverstand is van tafel.
Je wil niet alleen begrijpen, maar ook iets bouwen. Technieken is jouw hoofdstuk: defaults, commitment devices, implementatie-intenties, frictie, chunking. De hefbomen die je morgen kan inzetten.
Je wil er echt in duiken, in de juiste volgorde. Volg een Leerpad. Wij hebben de artikels voor je aan elkaar gezet, zodat je niet zelf hoeft te puzzelen waar je begint en waar je eindigt.

Alles staat op één plek: www.gaga.be/onze-kennis. Zet ze bij je favorieten. Niet omdat je het vandaag nodig hebt, maar omdat je het over drie weken wél nodig hebt en dan geen zin hebt om te zoeken.