Gedrag is smaakmaker
Elke organisatie bestaat uit twee delen:
-
wat je wilt bereiken,
-
en wie je daarvoor nodig hebt.
Doelen geven richting, mensen brengen beweging. Maar tussen die twee leeft iets dat alles bepaalt: gedrag.
Gedrag is dat midden. Dáár proef je pas of je organisatie werkt.
Doelen inspireren
Missie, visie, waarden: het zijn geen loze woorden. Ze vormen het kompas van je organisatie.
Een goed doel schept helderheid en richting. Maar dat is pas het begin.
De vraag is: hoe wordt dat doel zichtbaar in het dagelijks gedrag?
Hoe vertaal je abstracte ideeën naar structuren die houvast bieden, naar rituelen die werken,
en naar gewoontes die gedragen worden?
Een merk zonder gedrag is een (loze) belofte.
Britt • Gaga
Mensen maken het verschil
Elke medewerker, klant of fan brengt z’n eigen logica mee. Gewoontes, verwachtingen, voorkeuren. Niet alles is te sturen, maar veel is wel te begrijpen.
Mensen bouwen spontaan aan gedrag: ze nemen shortcuts, zoeken ritme, passen structuren aan.
Soms volgen ze het script, soms herschrijven ze het.
En dat is precies waar je als organisatie waarde kunt creëren.
Een structuur die niemand volgt, is een schema.
Max • Gaga
Centraal: Gedrag
Tussen de top-down intentie en de bottom-up realiteit ontstaat gedrag.
Het is niet enkel wat mensen doen: het is hoe je cultuur vorm krijgt, hoe je organisatie ‘aanvoelt’,
en hoe verandering écht doorwerkt.
Gedrag ontstaat in spanning: tussen verwachtingen en gewoontes, tussen opgelegde structuren en informele invulling.
En net dat spanningsveld maakt gedrag zo interessant.
Wie het begrijpt, kan het beïnvloeden. Wie erin investeert, bouwt aan duurzame cultuur.
Gedrag is geen bijzaak.
Het is waar strategie werkelijkheid wordt.
Waar cultuur voelbaar wordt.
Waar mensen afhaken... of juist floreren.
Tom • Gaga
Wil je dat jouw organisatie smaakt zoals ze belooft?
